8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论冯：好评
干净 卫生 商务出差
会员3693：好评
预定2016年6月18日接机用车，预定显示帕萨特天籁同级别车型，18日凌晨一点短消息通知车型更改为荣威550，致电客服投诉，客服一直强调荣威550与帕萨特天籁为同级别车型，不能更换车型没有补偿，售价九万多的车和售价二十万以上的车携程竟然一直强调是同级别，这是在侮辱客户的常识么？后续携程只做了退款处理，严重影响本人出行安排，并造成经济损失，相关订单被删除无法评论，故本人将在现有及以后所有携程个人及携程商旅的订单填写此评论。
会员7880：好评
没有WIFI，大半夜既然有人开了两次门，不知道是不是小偷，保安措施做的太差，唯一两个差评……